с 2005г.
Покупки в Европе
  eBay FAQ  
24.12.2011
C Новым 2012 Годом! подробнее...
23.11.2011
Зачисление по системе Contact подробнее...
03.08.2011
Реквизиты для оплаты подробнее...
Новости
Система Webmoney
Business PayPal Account
Аттестаты
155-215
web-garant
Понедельник - Пятница
11:00 - 20:00
московское время
Оператор
Информация
Курс обмена Webmoney
1.35 : 1
1.00 : 0.99
На немецком eBay.de такие низкие цены на сотовый (КПК, ноутбук) но я совершенно не знаю немецкий и плохо знаю как покупать на аукционе. Вы можете мне помочь?
Немецкий не проблема. Nokia 6230i он и в Германии Nokia 6230i. Найдите нужный Вам товар на eBay и переведите описание лота с помощью www.translate.ru. Или установите себе Google Chrome, он сам переводит целые странички. Если все в порядке, просто закажите ставку у нас.
А как заказывать ставку?
Сперва необходимо зарегистрироваться у нас и внести деньги на Ваш счет в нашей системе любым удобным для Вас способом. Ставка, которую Вы заказываете, не должна быть больше суммы денег на Вашем счету. Подробнее здесь.
Хорошо, я заказал ставку и мы выиграли аукцион! Что дальше?
Дальше мы сами свяжемся с продавцом, произведем оплату и примем Ваш товар на склад.
А как я узнаю, когда пришел мой товар?
Все операции: оплата товара, доставка на склад, пересылка к Вам отображаются в нашей системе и доступны Вам 24 часа в сутки.
А когда Вы отправите мою покупку ко мне?
Как только Ваша покупка(и) придет на склад, Вы получите подтверждение по E-mail. Теперь Вы можете приступать к формированию посылки. Условия доставки приведены здесь.
Как я могу сэкономить на доставке?
Вы можете совершать покупки на аукционе eBay постепенно – сегодня одно, завтра другое, через неделю третье. Ваши покупки будут скапливаться у нас на складе. В последствии Вы можете сформировать посылку из нескольких товаров и отправить все за один раз.
Вы сделали для меня много ставок на разные лоты, но к сожалению суммы были не достаточны и лоты мы проиграли. Теперь все они "висят" у меня в разделе "Заказанные ставки". Как мне их стереть?
Вам ничего стирать не надо. Проигранные лоты убираются из системы через несколько дней автоматически.
Все это очень интересно, а как посчитать во сколько мне обойдется тот или иной товар?
Просто воспользуйтесь калькулятором для расчета стоимости покупки.
У меня есть свой account на аукционе eBay. Через него я могу сам выиграть нужный мне лот так ведь?
Действительно, если у Вас есть свой account на аукционе eBay, Вы можете делать ставки самостоятельно. Это даже предпочтительнее, так как Вы сами решаете когда и сколько ставить, а также можете отменять сделанные Вами ставки.
Тогда зачем мне посредник?
Мы сможем оплатить Вашу покупку. Дело в том, что в Германии почти все товары на аукционе eBay оплачиваются банковским переводом, что для обычного российского гражданина как правило не доступно. Комиссия банков за перевод денег из России в Германию составляет примерно 30€. Кроме того, продавцы не отсылают (за редким исключением) свои товары за пределы Германии. Мы можем принять Ваш товар на склад в Берлине, проверить на соответствие описанию и наличие скрытых дефектов.
Я выиграл через свой account на аукционе eBay один лот. Вы можете его оплатить и переслать мне? Что мне делать сперва? Каков порядок действий?
Именно этим мы и занимаемся. Порядок действий следующий: регистрируйтесь в нашей системе, пишите продавцу письмо с просьбой прислать реквизиты его банка. И после (!) получения банковских реквизитов Вы можете вводить информацию о покупке в нашу систему: Покупки -> Новая покупка. Банковские реквизиты это – Kontonummer (или Konto), а также Bankleitzahl (BLZ). Прочтите также раздел "Покупка".
Информацию о лоте ввел, что дальше?
Проверьте достаточно ли у Вас средств для оплаты лота. Необходимо, чтобы на Вашем счету было как минимум сумма равная стоимости лота плюс доставки до склада в Берлине. Доставку со склада в Берлине до Вас Вы можете оплатить после прихода товара на наш склад.
Я выиграл у одного продавца три разных лота в один день. Первый лот стоит 10 евро, второй 12, третий 20 евро, плюс доставка по 5 евро за каждый. Продавец готов отправить все лоты в одном пакете, при этом я плачу доставку 5 евро только один раз. Как мне вносить данные в Вашу систему?
Вы вносите в нашу систему данные только о первом выигранном лоте, а в поле "Стоимость лота" Вы указываете суммарную стоимость трех лотов (42 евро). В поле "Примечание", кроме банковских реквизитов продавца обязательно укажите номера ( Artikelnummer, Item number) двух других выигранных Вами лотов.
Я купил у одного продавца (опция "Sofort Kaufen" - "Купить сразу") три одиноковых лота. Как мне вносить их в систему?
Вы вносите в систему одну новую покупку. При этом в поле "Стоимость лота" указываете суммарную стоимость трех выигранных лотов, а в "Примечании" пишите, что оплата за три покупки.
Я нашел одни товар, но не на аукционе eBay, а в интернет магазине, через поисковую систему www.guenstiger.de. Вы можете этот товар оплатить и отправить ко мне?
Конечно, для этого Вам нужно внести информацию о товаре в нашу online-систему (название, ссылка, номер, цена, стоимость доставки и т.д.). После получения Вашей заявки оператор произведет оплату и договориться об отправке товара.
Что-то я не могу в одном интернет магазине найти стоимость доставки до Вас. Что делать? Что писать при заполнении заявки?
Доставка по Германии застрахованной посылки редко превышает 7-8 евро. Вы можете вписать в поле "Стоимость доставки" примерную сумму, а в комментариях указать "Сумма доставки известна не точно". Дело в том, что оператор, перед тем как произвести оплату всегда проверяет введенные Вами данные и при необходимости корректирует. Если введенная Вами сумма будет значительно отличаться от фактической, оператор свяжется с Вами для уточнения деталей. Таким образом продавцу будет переведена только необходимая для оплаты и доставки товара сумма.
Хочу перевести Вам деньги по системе WebMoney, в какой валюте происходит оплата?
Мы оплачиваем покупки не только в евро, но и в долларах США, а также в фунтах стерлингах. Переконвертация в необходимую для оплаты валюту происходит в день перевода по официальному курсу, установленному Центральным Европейским банком. Если Вы переводите нам 100 Webmoney WME, то на Ваш счет будет зачислено 99€. Это связано с тем, что система Webmoney берет с нас примерно 2% комиссии при конвертации WME -> €, которая как известна необходима для того чтобы мы смогли оплачивать Ваши покупки (в Германии продавцы еще не знают о WME, им нужны евро). Эти издержки мы делим пополам, 1% платим мы, 1% клиент.
А Вы можете оплатить покупку продавцу с американского отделения аукциона eBay?
Можем. В этом случае продавец должен принимать оплату за свои товары через PayPal, а также он должне переслать Вам товар из Америки напрямую в Россиию/Украину/Казахстан. Перед тем как сделать покупку, уточните, что оба вышеназванных условия выполняются. Внимание! Пересылать товар из США на наш склад в Берлине в большинстве случаев просто невыгодно. Во-первых, на все товары стоимостью более 23€ взимается таможенная пошлина в размере 20-30%. К этой сумме добавляется еще 15€ - стоимость "растаможки" (выезд сотрудника Web Garant на таможню, оформление документов и т.д.).
А Вы можете купить лот на английском отделении аукциона eBay?
Можем. В этом случае продавец должен принимать PayPal и иметь возможность выслать товар или к Вам напрямую, или на наш склад в Берлине, откуда мы перешлем его Вам. Продавцы редко шлют товар за пределы Европы, в то время как внутри Европы (Великобритания, Италия, Германия и т.д.) очень часто и охотно. К тому же для продавца например из Италии, отправка товара в Германию стоит лишь незначительно больше, чем внутри его страны.
При покупке через PayPal продавец отказывается (не знает или не хочет) сообщить мне свой PayPal-Email для оплаты. Можете ли Вы зайти на eBay под моим ником (я сообщу Вам мой пароль и логин) и оплатить покупку оттуда, напрямую нажав на "Оплатить через PayPal"? В этом случае нам PayPal-Email не нужен. И к тому же я буду видеть оплачена ли покупка или еще нет.
К сожалению нет. Это категорически запрещено правилами PayPal. Для оплаты PayPal нам необходим E-mail продавца. Единственное исключение: Вы заказали ставку у нас, мы выиграли лот под своим eBay-аккаунтом. В данном случае все вопросы об оплате решаем мы.
У меня остались еще вопросы. Куда мне обратиться?
Прочитайте пожалуйста раздел "Покупка". Пишите нам или задавайте Ваш вопрос на нашем форуме.
Copyright © Web Garant 2005-2011 Копирование материалов сайта без разрешения правообладателя запрещено.
Все торговые марки и логотипы являются собственностью их владельцев.